Políticas de Despacho
En Motoman, nos esforzamos por brindarte un servicio de despacho confiable y eficiente. A continuación, te presentamos nuestra política de despacho, la cual se aplica a las entregas de productos realizadas dentro de Chile y está sujeta a las regulaciones vigentes.
- Área de Cobertura
1.1. Realizamos despachos a direcciones dentro del territorio de Chile, incluyendo regiones y ciudades principales. Para verificar si cubrimos tu ubicación específica, te recomendamos revisar la información de envío al momento de realizar tu compra o contactar a nuestro equipo de atención al cliente.
- Tiempos de Despacho
2.1. Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos en el menor tiempo posible. El tiempo de despacho puede variar dependiendo de la disponibilidad de los productos y la ubicación de entrega.
2.2. Una vez que tu pedido ha sido procesado y despachado, recibirás una confirmación de envío con los detalles de seguimiento correspondientes.
- Costos de Envío
3.1. Los costos de envío se calcularán y mostrarán al momento de finalizar la compra. Estos costos pueden variar según la ubicación de entrega, el peso/volumen de los productos y la opción de envío seleccionada.
3.2. Ofrecemos opciones de envío estándar y express, con diferentes tarifas asociadas. Podrás elegir la opción que mejor se adapte a tus necesidades durante el proceso de compra.
- Proceso de Entrega
4.1. La entrega de tu pedido será realizada por un servicio de transporte o mensajería. Nos esforzamos por trabajar con proveedores confiables y seguros.
4.2. Es responsabilidad del cliente asegurarse de proporcionar una dirección de entrega precisa y completa al momento de realizar la compra. No nos hacemos responsables de los errores o retrasos en la entrega causados por una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
4.3. Si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega, se realizarán intentos adicionales según las políticas del servicio de transporte. En caso de que la entrega no pueda ser realizada, el cliente será responsable de coordinar una nueva entrega o recoger el pedido en la sucursal correspondiente, según las instrucciones proporcionadas por el servicio de transporte.
- Seguimiento de Envíos
5.1. Una vez que tu pedido ha sido despachado, recibirás los detalles de seguimiento por correo electrónico. Podrás utilizar esta información para rastrear el estado de tu envío a través del sitio web del servicio de transporte o mensajería correspondiente.
- Responsabilidad
6.1. Nos esforzamos por garantizar que tus productos sean despachados de manera segura y lleguen en buenas condiciones. Sin embargo, no nos hacemos responsables por daños, pérdidas o robos ocurridos durante el transporte, los cuales están sujetos a las políticas y responsabilidades del servicio de transporte.
Si tienes alguna pregunta o requieres más información sobre nuestra política de despacho, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
